關于賽(sai)朗
ABOUT SERANG
關于賽朗(lang)
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成都賽朗科技(ji)有限公司
手機:18728482904(易先生)
座機:028-83244992
郵箱:cdsailang@163.com
售(shou)后服務
賽(sai)朗實驗服務文化
服務宗旨:全程***全天候專業化服務
服務目(mu)的:提高(gao)用戶滿意度
服務方式:廠家(jia)一站式服務
服務理念:以(yi)客(ke)戶(hu)為本(ben),全心全意為客(ke)戶(hu)服務
我(wo)公(gong)司(si)對(dui)售后服務如下:
1、服務(wu)方式:
我公司售(shou)后服務(wu)部(bu)負責所(suo)有(you)產品(pin)的(de)質量監督和項目(mu)執(zhi)行情況檢(jian)查(cha),建立(li)所(suo)有(you)合(he)同用戶的(de)項目(mu)檔(dang)案。
2、響(xiang)應時(shi)間:
用(yong)戶如在(zai)使(shi)用(yong)中發(fa)現(xian)質量問題,要把信息及時(shi)反饋給本(ben)公司,需到(dao)現(xian)場(chang)處理(li)的(de)問題,視路途遠近,1-3天內到(dao)達現(xian)場(chang)。
3、服務期限:
1)產(chan)品(pin)免費保修三年,終身維修。
2)我公司還可依據自己(ji)在實驗設(she)備領域多(duo)年的經驗與實踐,向用戶提供較為專業性(xing)的支持(chi)和(he)咨(zi)詢(xun)。
4、質量頒證措施(shi):
1)我(wo)公司(si)采(cai)購(gou)的(de)原料、配件產品通(tong)過正常進貨(huo)渠道進行采(cai)購(gou)。公司(si)可提供(gong)設備(bei)合(he)格證明書或用(yong)戶要求(qiu)的(de)可提供(gong)的(de)其他證明等。
2)進口的原材料必須(xu)是生產廠商(shang)的原裝合格產品。所采(cai)購設(she)備的質量標(biao)準必須(xu)是***質量監督(du)檢驗中(zhong)心檢驗合格并允(yun)許在中(zhong)國(guo)銷售的產品。
3)公司將部(bu)定期對用戶(hu)進(jin)行回訪(fang),了解(jie)產品使用情況(kuang)及(ji)需求,以便(bian)不斷改進(jin)及(ji)更新開發新的產品。
賽朗實驗客(ke)戶技術支持和服務
1.賽朗實驗服務網簡介
賽朗實驗服務(wu)網通(tong)過(028-83244992)熱(re)線和其(qi)他服務(wu)方式,及時***地為全國各地廣(guang)大客(ke)戶提供宜家實驗產(chan)品的售前咨詢、售后服務(wu),排除客(ke)戶在使用過程(cheng)中(zhong)遇(yu)到的各種技術問題,客(ke)戶方便使用。
2.賽朗實驗服(fu)務網服(fu)務方式
賽朗(lang)實驗服(fu)(fu)務(wu)網在售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)服(fu)(fu)務(wu)中,根據客戶使用歐派實驗產(chan)品時所遇到(dao)的問題,將售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)分三類(lei),分別是:電話服(fu)(fu)務(wu),部件更換(huan)服(fu)(fu)務(wu),上門服(fu)(fu)務(wu)。
服(fu)務(wu)監督
為了更好(hao)的為客戶(hu)做好(hao)服務工作(zuo),賽朗實驗(yan)客戶(hu)服務中心歡迎客戶(hu)對歐派實驗(yan)客戶(hu)服務人員們的工作(zuo)進(jin)行監督(du)。
產品質(zhi)保(bao)及售后服(fu)務
成都賽朗(lang)實驗設(she)備有(you)限公司所(suo)售出的所(suo)有(you)實驗室設(she)備均滿足合(he)同要(yao)求及***/國際相關標準。如(ru)有(you)任(ren)何質(zhi)量(liang)問題,本公司都將立足于維護客戶權益,而(er)采取必要(yao)的挽(wan)救措施。
賽朗所追求(qiu)的(de)(de)是一種***和高素質(zhi)(zhi)的(de)(de)服務(wu),更加尊重買(mai)賣雙(shuang)方(fang)(fang)彼此權益的(de)(de)保護,客(ke)戶(hu)購買(mai)賽朗及其附(fu)屬(shu)機構的(de)(de)產品(pin)均(jun)可享受(shou)三(san)年至五年的(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)保用及終身售后服務(wu)的(de)(de)權益保護(電(dian)器部(bu)分(fen)及風(feng)機、風(feng)管保修(xiu)一年),明確(que)買(mai)賣雙(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)責任,詳見以下細則:
一、使用條例(li):
此(ci)保(bao)用服務只適用于原(yuan)購(gou)方,原(yuan)購(gou)方以出示購(gou)貨合(he)同(tong)及保(bao)用證書為(wei)準。本公司立足于維護合(he)同(tong)及本保(bao)用證書的(de)有(you)效(xiao)執行(xing),堅持***的(de)服務,提供應(ying)時應(ying)力的(de)專(zhuan)業(ye)服務。
二(er)、保用(yong)條(tiao)例:
賽朗公司在(zai)實驗室設備機件(jian)及制造(zao)方面提供品質保(bao)用(yong),負責維修可(ke)更(geng)換原裝產(chan)品的損壞部分,客戶(hu)應(ying)保(bao)留產(chan)品損壞部分及其配(pei)件(jian)。
三、適(shi)用(yong)條例:
賣(mai)方(fang)所售(shou)出的(de)(de)產品,如(ru)果因為質量(liang)問題(ti)的(de)(de)損壞,賣(mai)方(fang)負責維修或更(geng)換,并負擔由此產生的(de)(de)運輸、安裝等費用。
例如:實驗室臺柜(ju)、實驗座椅、實驗儀器等由于質量問(wen)題,造成結構性爆裂、理化板分離(li)(li)、防火(huo)板分離(li)(li)、膠邊脫(tuo)落(luo)、及電(dian)路部分問(wen)題,則由賣方承(cheng)擔(dan)責任,提供(gong)免(mian)費的維修服務。
四、非(fei)適用條例:
*如臺風、洪水、地震(zhen)等自然災(zai)害造成的損壞;
*因(yin)使(shi)用不當(dang)或(huo)人(ren)為損壞,如劇烈(lie)碰撞、遺失配件等,須酌情(qing)收費而提供(gong)服務;
*因生產的批次不同而導致的木質、臺(tai)面、噴塑等色澤、紋理、質地(di)各有差(cha)異;
*非本公司運送(song)安裝(zhuang),造成損壞或(huo)產(chan)品遷移(yi)超(chao)過同一城市;
*由于(yu)貨(huo)品的損壞而導致購貨(huo)方的間接(jie)損失,賽(sai)朗(lang)公司均(jun)不負責。
售(shou)前服務
賽(sai)朗公司將提供專業的(de)實驗室設(she)備平(ping)面設(she)計及三維立體圖、效果圖和制(zhi)作精美的(de)產品(pin)(pin)配置方案(an)(an),詳列產品(pin)(pin)項目的(de)產品(pin)(pin)型(xing)號、規格、顏色及用料說明的(de)產品(pin)(pin)報價方案(an)(an),示范工(gong)程觀摩、產品(pin)(pin)暫借等,幫您籌劃(hua)出更(geng)具經濟效益的(de)辦公布置。
售(shou)中服(fu)務
由專業的(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)組成大型工(gong)(gong)程(cheng)管理部,跟進與(yu)裝修單位的(de)(de)協(xie)調工(gong)(gong)作,以(yi)確保(bao)實驗(yan)室設備的(de)(de)運送及安裝。
售(shou)后服務(wu)
*所有賽朗售(shou)出的(de)(de)產品均(jun)享有三(san)年至五年的(de)(de)免費保用和終身(shen)保養(yang)服務,以表示賽朗科技對其產品的(de)(de)信心。
*賣方應在收到(dao)買方提出的書面保養要求之(zhi)后24小時內派人(ren)提供(gong)維護(成都地區);
*省內應在收到買方提出(chu)保養要求之(zhi)后2個工作日內派人提供維護(hu);
*省(sheng)外應在收到買方提出(chu)保(bao)養要求之(zhi)后4個工作日內派人提供維護;
*您(nin)成為賽朗公司的客戶之后(hou),我(wo)們(men)對您(nin)的服(fu)務并未因此而終止。
賽(sai)朗的客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)中心專職負責處(chu)理顧客(ke)(ke)的咨(zi)詢、投(tou)訴、保養及緊急服(fu)務(wu),以至親善的拜訪(fang)等,力求能解決客(ke)(ke)戶的一(yi)切(qie)需求;
在(zai)保用期內,產品如(ru)有任何損壞,本公司將負責采取(qu)必(bi)要之補救(jiu)措施,以實現客(ke)戶(hu)的需(xu)要和維護客(ke)戶(hu)之消(xiao)費(fei)權益。
五、售后服(fu)務機(ji)構
公司名稱:成(cheng)都(dou)賽朗實驗(yan)設備有(you)限公司售后服務部
售后服務聯系電話:028-83244992
成都(dou)賽朗科技有限公(gong)司(si)
賽朗實驗服(fu)務文化(hua)
服(fu)務(wu)宗(zong)旨:全程***全天候專業(ye)化服(fu)務(wu)
服務目的(de):提高用(yong)戶滿意度(du)
服(fu)務(wu)方式:廠家一站式服(fu)務(wu)
服(fu)務(wu)理念:以客戶(hu)為(wei)本,全心全意(yi)為(wei)客戶(hu)服(fu)務(wu)